POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, prosimy o zapoznanie się z poniższą procedurą. Pamiętaj, zwracane produkty nie mogą posiadać uszkodzeń ani śladów użytkowania. Na zwrot produktu masz 14 dni od daty jego zakupu.

1. Skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu

Zanim dokonasz fizycznego zwrotu produktu, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Dzięki temu:

• sprawdzimy możliwość wymiany, naprawy lub innej formy rozwiązania,
• możemy szybciej rozwiązać sprawę,
• unikniesz zbędnych kosztów i formalności,

E-mial: store@wellplayed.pl

Telefon: 602 762 162

2. Przygotuj produkt do zwrotu

Po uzyskaniu od nas potwierdzenia i dalszych instrukcji:

• zapakuj produkt w sposób bezpieczny, najlepiej w oryginalne opakowanie,
• dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę),
• dołącz formularz zwrotu lub numer zgłoszenia (jeśli został podany przez nasz zespół).

3. Odeślij produkt

Zwrotu możesz dokonać odsyłając produkt na poniższy adres. Pamiętaj, aby dokładnie zaadresować przesyłkę jak poniżej:

Axilo Group Sieniarska Rosiński Sp. k.

Well Played

ul. Ludna 2 lok. 203

00-406 Warszawa

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrot środków zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.

W przypadku, gdy towar okaże się uszkodzony lub ulegnie awarii w trakcie użytkowania, przysługuje Państwu prawo do zgłoszenia reklamacji.

W celu dokonania reklamacji:

• Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: store@wellplayed.pl
• W treści wiadomości podaj szczegóły dotyczące reklamowanego produktu (numer zamówienia, nazwa produktu, opis uszkodzenia/awarii)
• Załącz zdjęcia przedstawiające uszkodzenia, jeśli są dostępne
• Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu dalszych kroków